Analista de Suporte Pleno - Soluções em Agronegócio

Analista de Suporte Pleno

Responsável por atender clientes com excelência, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes relacionados ao sistema Viasoft. Atua por múltiplos canais, interpretando demandas com agilidade e devolvendo soluções claras e assertivas.

Referência técnica na equipe, contribui com a melhoria contínua do produto e padronização dos atendimentos. É essencial que tenha boa comunicação, proatividade e foco em entregar valor ao cliente.

Filt - A Nova Geração em Gestão Empresarial

A Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.

Uma dessas verticais é o Filt, a solução em tecnologia da Viasoft, desenvolvida para potencializar a gestão empresarial com inovação, produtividade e competitividade.O Filt é um ERP 100% web, construído com as mais modernas tecnologias do mercado — arquitetura de microserviços, Java, Angular e banco de dados MySQL — e baseado nas melhores práticas de engenharia de software.

Mais do que um ERP, o Filt é uma plataforma robusta, integrada e inteligente, guiada por quatro pilares: sustentabilidade, escalabilidade, usabilidade e viabilidade.

Atendimento e Suporte

Atender clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema e orientar conforme as necessidades da empresa.

Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado à imagem da Viasoft.

Registro e Organização

Registrar atendimentos e soluções na plataforma de trabalho.

Organizar e priorizar as demandas conforme os prazos (SLA).

Atualização e Conhecimento

Manter-se atualizado sobre o sistema e processos por meio de treinamentos e estudos.

Compartilhar conhecimento com colegas e demais áreas.

Colaboração e Solução de Problemas

Atuar em conjunto com a equipe para resolver demandas.

Identificar e sugerir melhorias para prevenir falhas e otimizar processos.

Conduta Profissional

Manter sigilo sobre informações dos clientes.

Zelar pela imagem da Viasoft em todas as interações.

• Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas afins.
• Experiência anterior com atendimento técnico ou suporte a sistemas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia.
• Perfil analítico, com foco na resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, com senso de responsabilidade compartilhada.
• Facilidade para lidar com ambientes dinâmicos e múltiplas demandas simultâneas.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Diferenciais que valorizamos

• Conhecimento prévio em ERP, preferencialmente no segmento de agronegócio.
• Vivência com sistemas SaaS e suporte técnico remoto.
• Noções de contabilidade, fiscal ou agronomia são um diferencial.

Benefícios em ser um Viasofter!

🍽️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe!

🚍 Auxílio transporte

🏡 Auxílio home office (onde aplicável)

💰 Auxílio para graduação e pós-graduação

📚 Auxílio para cursos externos e de idiomas

🖥️ Acesso às plataformas Alura e Hok

📈 Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🤝 Programa de mentoria com especialistas

❤️ Seguro de vida

🏥 Plano de saúde com coparticipação

🦷 Plano odontológico

🧠 Convênio com psicoterapia

⚽ Incentivo a práticas esportivas

🏆 Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!

🎯 Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental

🎟️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas

🎂 Day off no dia do seu aniversário

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!

A VIASOFT é especialista em todos os segmentos em que atua, tornando-se a escolha mais inteligente para empresas que buscam evolução, inovação e crescimento sustentável.

🚀 Somos movidos por desafios e guiados pela excelência!

Em 35 anos de história, construímos um time forte, unido por valores sólidos e uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebração. Esse é o nosso DNA VIASOFT! Aqui, trabalhamos com foco absoluto no sucesso do cliente, somos inconformados de forma construtiva e buscamos sempre fazer mais e melhor.

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