Analista de Suporte Júnior - Soluções em Materiais de Construção

Construshow é a nossa solução em Automação Comercial.

A Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.

A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, ou seja, a combinação de atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas que ajudam a empresa a atingir seus objetivos estratégicos.

Na prática, isso significa mais eficiência no dia a dia. Ao automatizar processos operacionais, como os do setor de vendas, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, melhorando a produtividade e o desempenho geral do negócio.

Analista de Suporte Júnior

Também conhecido como “Suporte Técnico”, é responsável por realizar atendimento aos clientes quando por estes solicitados, auxiliando no esclarecimento de dúvidas sobre o sistema, suas funcionalidades e comportamentos. Este profissional deve ser capaz de interagir com os clientes através dos diversos mecanismos de comunicação utilizados pela empresa, recepcionando as demandas, compreendendo-as e devolvendo a solução de forma clara, objetiva e assertiva, permitindo aos clientes realizarem mais com as nossas soluções.

Atendimento ao Cliente

• Recepcionar demandas de clientes e orientar sobre o uso correto do sistema.
• Registrar todos os atendimentos e soluções na plataforma.
• Cumprir prazos de atendimento (SLA) e organizar as demandas.
• Interagir com a equipe para resolver dúvidas e solicitações.

Atualização e Compartilhamento de Conhecimento

• Manter-se atualizado sobre o sistema e procedimentos.
• Participar de treinamentos, reuniões e compartilhar conhecimentos com colegas.

Identificação de Problemas e Melhorias

• Antecipar problemas e propor soluções para evitá-los.

Confidencialidade e Imagem

• Manter sigilo das informações dos clientes.
• Zelar pela imagem e reputação da Viasoft.

• Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Atenção, foco na resolução de problemas e empatia.
• Trabalho em equipe e senso de colaboração.
• Gostar de contato com pessoas e ter energia para aprender e inovar.
• Pensamento criativo e busca por ideias inovadoras.
• Proatividade, engajamento e interesse em aprendizado contínuo.
• Comprometimento no atendimento e apoio ao alcance de resultados.

Benefícios em ser um Viasofter!

🍽️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe!

🚍 Auxílio transporte

🏡 Auxílio home office (onde aplicável)

💰 Auxílio para graduação e pós-graduação

📚 Auxílio para cursos externos e de idiomas

🖥️ Acesso às plataformas Alura e Hok

📈 Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🤝 Programa de mentoria com especialistas

❤️ Seguro de vida

🏥 Plano de saúde com coparticipação

🦷 Plano odontológico

🧠 Convênio com psicoterapia

⚽ Incentivo a práticas esportivas

🏆 Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!

🎯 Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental

🎟️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas

🎂 Day off no dia do seu aniversário

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!

A VIASOFT é especialista em todos os segmentos em que atua, tornando-se a escolha mais inteligente para empresas que buscam evolução, inovação e crescimento sustentável.

🚀 Somos movidos por desafios e guiados pela excelência!

Em 35 anos de história, construímos um time forte, unido por valores sólidos e uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebração. Esse é o nosso DNA VIASOFT! Aqui, trabalhamos com foco absoluto no sucesso do cliente, somos inconformados de forma construtiva e buscamos sempre fazer mais e melhor.

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