Executivo de Relacionamento do Cliente

Sobre a VIASOFT e o Construshow

A VIASOFT opera através de unidades de negócios, também conhecidas como verticais de negócios, formadas por equipes focadas em fornecer soluções especializadas para segmentos específicos do mercado. Uma dessas verticais é o Construshow, uma solução dedicada ao segmento de varejo de materiais de construção. Nosso portfólio atende a empresas como home centers, lojas de materiais de construção, lojas de acessórios para marcenaria, lojas de acabamentos, pisos e revestimentos, lojas de ferragens e ferramentas, lojas de materiais elétricos e hidráulicos, além de lojas de tintas.

Descrição da Vaga

O profissional será responsável pela manutenção e acompanhamento dos clientes, atuando como o ponto focal entre os mesmos e a VIASOFT VX - CONSTRUSHOW. Suas atividades incluem a gestão de demandas e o desenvolvimento de rotinas de contato proativo com os decisores de áreas funcionais e supervisores de software dos clientes. O objetivo principal é garantir uma excelente experiência do cliente, proporcionando uma jornada positiva em todas as interações com a VIASOFT. Além disso, o profissional ajudará os clientes a utilizarem de forma otimizada todas as soluções contratadas, intermediando a contratação de serviços adicionais quando necessário. Outras responsabilidades incluem coletar percepções dos clientes, antecipar possíveis objeções, e acompanhar diretores e gerentes da VIASOFT em reuniões de trabalho com os clientes.

• Levar as novidades e as melhores práticas para os clientes, mantendo o cliente engajado no uso da solução;
• Monitorar o satisfação dos Clientes com a Viasoft;
• Atender às necessidades dos clientes, removendo barreiras;
• Promover engajamento do cliente nos Eventos, Workshop e Webinars da empresa;
• Gestão da Agenda dos Consultores.
• Agendamento de visitas de relacionamento dos consultores.
• Assessoria para o Arquiteto.

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informações e afins. 
• Habilidade em negociação e gestão de contratos.
• Conhecimento das melhores práticas de Customer Success.
• Domínio de metodologia de comunicação assertiva.
• Conhecimento em estratégias de negócio.
• Capacidade analítica e criatividade na solução de problemas.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
• Fortes habilidades de gerenciamento de tempo e atenção aos detalhes.
• Profissional proativo, engajado, com senso de equipe e que apoie seus colegas.

Essa oportunidade de carreira só faz sentido para quem:

• Tem um propósito firme de desenvolver carreira na área técnica e enxerga nesta vaga a oportunidade e o meio para conquistar seus objetivos profissionais;
• Busca ser eficaz nas atividades, realizando com agilidade, mas também com a acabativa necessária para resolver o problema e as necessidades do cliente;
• É organizado, realizando as atividades diárias planejadas conforme estimado;
• Busca melhoria contínua, aprimorando os processos de implantação, suporte e atendimento ao cliente, e o seu próprio desenvolvimento pessoal;
• Não tem medo de fazer reuniões ou ligações com o cliente para explicar as etapas e tarefas de implantação; e de aprender procedimentos técnicos que envolvem conhecimento das soluções dos segmentos em que atua;
• É aberto a dar e receber feedbacks (escuta feedbacks, busca por feedbacks, apresenta plano de melhoria pró-ativamente).

Trabalhando conosco você terá acesso:

• Vale alimentação ou refeição - Você escolhe!
• Auxílio transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio pós graduação de 70% da mensalidade;
• Auxílio a cursos online;
• Cadastro nas plataformas educacionais Alura e DevMedia; 
• Seguro de vida;
• Sendo Home Office Full Time haverá auxílio financeiro para os custos;
• Prêmio indicação;
• Eventos constantes de desenvolvimento técnico e comportamental;
• Gestão de carreira estruturado;
• Programa de análise de desempenho;
• Feedbacks e Plano de Desenvolvimento Individual;
• Programa de mentoria;
• Convênios com diversos estabelecimentos.

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido nessa oportunidade de carreira, isso é tudo o que importa. Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!

A VIASOFT é especialista em todos os segmentos que atua, o que a torna a escolha mais inteligente às empresas que buscam evolução, inovação e desenvolvimento.

Somos um time com valores construídos ao longo de mais de 30 anos. Temos uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebrações muito bem consolidada e cheia de orgulho, que chamamos de “DNA VIASOFT". Trabalhamos com foco no sucesso do cliente, inconformismo construtivo e propósitos bem definidos, possuímos uma cultura de aprendizagem e queremos sempre realizar mais.

Venha realizar mais com a gente!

Nós acreditamos que os clientes são a razão central da existência dos negócios e da nossa empresa. Que através da superação das expectativas dos clientes advém a capacidade de gerar riquezas. Que primar pela excelência das soluções contribui para que nossos clientes rompam barreiras e realizem mais. Que pessoas comprometidas, dotadas do senso de coesão e cooperação, são a chave para o cumprimento de nossos propósitos. E que o sucesso da nossa empresa é a mola propulsora do crescimento de todos que orbitam seu entorno.

Nossa missão é fornecer soluções completas, alinhadas e orientadas às melhores práticas de gestão empresarial, para que os nossos clientes realizem mais.

Nossa visão é ser a escolha mais inteligente para ações de evolução e inovação em gestão empresarial.