Executivo de Relacionamento com Cliente

Executivo de Relacionamento com Cliente: 

O Executivo de relacionamento com o cliente é o profissional responsável por garantir a melhor experiência possível ao nosso cliente, garantindo que o mesmo consiga alcançar o seu sucesso. Entre as tarefas do executivo de relacionamento com o cliente estão as constantes reuniões de monitoramento, bem como, identificar possíveis dificuldades que o cliente vem tendo e juntamente com a equipe, apresentar um plano de ação para resolvê-la.

O Executivo de relacionamento com o cliente é responsável por propor soluções, colher feedbacks e analisar as métricas de satisfação do nosso cliente perante nossas soluções, buscando assim manter um nível de engajamento do nosso cliente cada vez maior.  

• Agir como ponto focal dos mesmos com a Viasoft;
• Desenvolver rotinas de contatos com os clientes, buscando informar sobre novas funcionalidades interessantes para o mesmo;
• Coletar percepções dos clientes e antecipar-se a possíveis objeções;
• Intervir e otimizar a jornada e a experiência dos clientes;
• Gerar novas oportunidades de negócios;
• Identificar cases de sucesso;
• Visitar o cliente a fim de estreitar o relacionamento e acompanhamento com a Viasoft.

• Excelente comunicação e postura;
• Experiência em atendimento com cliente;
• Disponibilidade de viagens pontuais;
• Ótima comunicação oral e escrita;
• Trabalho em equipe;
• Empatia;
• Proatividade e dinamismo.

Essa oportunidade de carreira só faz sentido para quem:

• Busca ser eficaz nas atividades, realizando com agilidade, mas também com a acabativa necessária para resolver o problema e as necessidades do cliente;
• É organizado, realizando as atividades diárias planejadas conforme estimado;
• Busca melhoria contínua, aprimorando os processos de implantação, suporte e atendimento ao cliente, e o seu próprio desenvolvimento pessoal;
• Não tem medo de fazer reuniões ou ligações com o cliente para explicar as etapas e tarefas de implantação; e de aprender procedimentos técnicos que envolvem conhecimento das soluções dos segmentos em que atua;
• É aberto a dar e receber feedbacks (escuta feedbacks, busca por feedbacks, apresenta plano de melhoria pró-ativamente).

Trabalhando conosco você terá acesso:

• Vale alimentação ou refeição - Você escolhe!
• Auxílio transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio pós graduação de 70% da mensalidade;
• Auxílio a cursos online;
• Cadastro nas plataformas educacionais Alura e DevMedia; 
• Seguro de vida;
• Sendo Home Office Full Time haverá auxílio financeiro para os custos;
• Prêmio indicação;
• Eventos constantes de desenvolvimento técnico e comportamental;
• Gestão de carreira estruturado;
• Programa de análise de desempenho;
• Feedbacks e Plano de Desenvolvimento Individual;
• Programa de mentoria;
• Convênios com diversos estabelecimentos;

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido nessa oportunidade de carreira, isso é tudo o que importa. Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!

A VIASOFT é especialista em todos os segmentos que atua, o que a torna a escolha mais inteligente às empresas que buscam evolução, inovação e desenvolvimento.

Somos um time com valores construídos ao longo de mais de 30 anos. Temos uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebrações muito bem consolidada e cheia de orgulho, que chamamos de “DNA VIASOFT". Trabalhamos com foco no sucesso do cliente, inconformismo construtivo e propósitos bem definidos, possuímos uma cultura de aprendizagem e queremos sempre realizar mais.

Venha realizar mais com a gente!

Nós acreditamos que os clientes são a razão central da existência dos negócios e da nossa empresa. Que através da superação das expectativas dos clientes advém a capacidade de gerar riquezas. Que primar pela excelência das soluções contribui para que nossos clientes rompam barreiras e realizem mais. Que pessoas comprometidas, dotadas do senso de coesão e cooperação, são a chave para o cumprimento de nossos propósitos. E que o sucesso da nossa empresa é a mola propulsora do crescimento de todos que orbitam seu entorno.

Nossa missão é fornecer soluções completas, alinhadas e orientadas às melhores práticas de gestão empresarial, para que os nossos clientes realizem mais.

Nossa visão é ser a escolha mais inteligente para ações de evolução e inovação em gestão empresarial.